Business Operations
Project Leader
Dự án thời vụ / linh động (Temp / Flexible Workforce)
- Địa điểm
- TP.HCM, Hà Nội, Hưng Yên, Long An
- Hình thức
- 80-90% Onsite dự án, 10-20% Văn phòng
- Báo cáo cho
- Business Operations manager
- Số lượng
- 1
Mục tiêu công việc
Đảm bảo & chịu trách nhiệm trực tiếp chất lượng vận hành dự án (Fill rate - tỷ lệ đáp ứng) và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng trong các dự án cung ứng lao động.
Mô tả công việc
- Giao tiếp & quản lý Khách hàng (30%)
- Lên kế hoạch số lượng booking định kì với Khách hàng: Ngày, tuần, tháng
- Báo cáo với KH: Fill rate, ngày, theo các chiến dịch / event lớn.
- Thương lượng chính sách điều chỉnh phí đảm bảo tỷ lệ đáp ứng
- Đảm bảo chính xác & đối soát định kì công cán, chi phí
- Duy trì, phát triển mối quan hệ với Khách hàng
- Lên kế hoạch, điều phối dự án đảm bảo fill rate (30%)
- Tạo, cập nhật, điều phối ca làm, duyệt người đi làm, theo dõi trạng thái thực tế
- Xử lý bù đắp dư / thiếu người theo ca
- Đề xuất điều chỉnh linh hoạt hoặc chính sách Adhoc
- Lên kế hoạch & phối hợp team tuyển dụng theo sự kiện & theo tháng.
- Điều phối Admin & trợ lý dự án, người tiếp nhận (nếu có)
- Xử lý tình huống phát sinh liên quan tới dự án, CTV / LĐ, phối hợp với KH & bộ phận liên quan
- Tuyển dụng, chăm sóc, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan tới CTV / NLĐ (20%)
- Trực tiếp tham gia tuyển người để hiểu dự án
- Nắm bắt tình hình nguồn cung thị trường, khu vực lân cận
- Xử lý các thắc mắc, khiếu nại, nắm bắt tâm lý, nhu cầu của anh chị em phục vụ dự án.
- Báo cáo & Họp định kì (10%)
- Nắm bắt số liệu vững vàng, có thể trình bày chính xác - nhanh chóng khi có yêu cầu từ quản lý & Khách hàng
- Họp định kì với Khách hàng & Cấp quản lý: Hàng ngày (sự kiện) / Tuần / tháng
- Tham gia các dự án, và các công việc khác theo theo phân công (10%)
Yêu cầu
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí điều phối / quản lý nhóm
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tinh thần trách nhiệm cao
- Có khả năng làm việc áp lực, đa nhiệm
- Kĩ năng tin học văn phòng, trình bày văn bản (Word, Excel, Google Sheet…)
- Thành thạo các nền tảng Mạng xã hội (Facebook, Zalo, Tiktok, Threads)
- Ưu tiên đã trải nghiệm vị trí Admin & Trợ lý dự án
- Ưu tiên từng làm trong lĩnh vực nhân sự, lao động phổ thông, cung ứng lao động; vị trí bưu cục, trong ngành TMĐT, Logistics
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh + thưởng KPI
- Cơ hội học sâu về điều phối nhân lực, vận hành thực chiến
- Được đào tạo và phát triển kĩ năng liên tục
- Môi trường mở, phối hợp cùng nhiều nhóm chuyên môn